Häufige Fragen

Es ist eine von HolisDev entwickelte Software, die auf Ihrem Windows- oder macOS-Computer installiert wird. Sie exportiert die Aktenstücke einer Akte, die Sie auf JustOnWeb einsehen, als PDF und baut die Baumstruktur der Geschäftsstelle auf Ihrer Festplatte nach. Es ist kein Onlinedienst. Ihre Aktenstücke laufen über keinen Server: das ist unsere Garantie.

greffo tut nur, was Sie selbst von Hand tun könnten, Stück für Stück: Sie melden sich selbst mit itsme® an, bei Akten, zu denen Sie rechtmäßig Zugang haben. Es schaltet nichts frei und erhält keinen Zugang, den Sie nicht ohnehin haben. Die Verantwortung bleibt bei Ihnen: exportieren Sie nur Ihre Akten, mit Ihrer eigenen Identität.

Nein. greffo ist eine unabhängige Software, herausgegeben von HolisDev SRL. Sie ist weder vom FÖD Justiz noch von JustOnWeb herausgegeben, gebilligt oder mit ihnen verbunden.

Nein. Der Export-Browser steckt in der Software: eine Datei zu installieren, sonst nichts.

Ja. Bei jedem Start prüft greffo, ob eine neuere Version vorliegt, und spielt sie automatisch ein: nichts neu zu installieren, nichts zu überwachen.

Updates sind im Abonnement inbegriffen, ohne Aufpreis, und sie bringen nicht nur Korrekturen: neue Funktionen kommen über denselben Kanal, ohne dass Sie etwas nachkaufen müssten. Ändert sich JustOnWeb, folgt die Anpassung demselben Weg.

Deutsch, Französisch, Niederländisch und Englisch: die Software, ihre Anleitung und diese Website.

Direkt in der Software, nach der Installation auf Ihrem Computer. Laden Sie greffo herunter: beim ersten Start bietet es die Testphase von vierzehn Tagen an und fragt nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, sonst nichts. Keine Bankkarte.

Um zwei Arbeitswochen abzudecken: die Testphase übersteht eine Woche Verhandlungen, und es bleibt Zeit, bis eine Akte eintrifft. Sie gilt einmal pro Computer.

greffo lehnt neue Exporte ab, mehr nicht. Die bereits exportierten PDF liegen auf Ihrer Festplatte und bleiben ohne greffo lesbar. Um weiterzumachen: das Menü ⚙, dann « Mein Abonnement », und wählen Sie das Abonnement, das Ihnen passt: Sie behalten denselben Schlüssel. Das ist alles!

Nein: das Öffnen der Testphase ist der einzige Moment, der eine Antwort unseres Servers verlangt. Lädt die Meldung Sie ein, es gleich noch einmal zu versuchen, ist das eine vorübergehende Störung, keine Ablehnung.

Ein Computer. Ihr Abonnement erlaubt eine gewählte Zahl, und derselbe Schlüssel dient für alle: Sie fügen ihn auf jedem Rechner ein, sonst ist nichts anzulegen. Kein Konto, kein Passwort: der Schlüssel ist der Zugang, behalten Sie ihn für sich.

Aus der Software: ⚙, dann « Computer wechseln » auf dem alten Rechner, oder vom neuen Rechner aus, wenn der alte verloren, gestohlen oder defekt ist: greffo zeigt die belegten Arbeitsplätze und bietet an, einen freizugeben. Zwei Wechsel sind frei, danach einer alle dreißig Tage; der Bildschirm zeigt das Datum des nächsten möglichen Wechsels.

greffo arbeitet weiter: die Lizenz wird durch eine signierte Quittung geprüft, die sieben Tage gilt und sich selbst erneuert, mit einer Frist bis vierzehn Tage, wenn der Server nicht antwortet. Eine Panne auf unserer Seite hält Sie nicht auf.

Er steht in der E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben, und er wird auch in der Software angezeigt, Menü ⚙. Finden Sie ihn nirgends wieder, schreiben Sie an support@holisdev.be.

Online, jederzeit, aus der Software: ⚙, dann « Mein Abonnement ». Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums; bis dahin funktioniert alles. Ihre PDF bleiben danach lesbar, es sind gewöhnliche Dateien auf Ihrer Festplatte.

Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard) oder SEPA-Lastschrift, auf der gesicherten Seite von Stripe. Unsere Server sehen weder Ihre Karte noch Ihre IBAN je.

Mit Karte erscheint Ihr Schlüssel sofort. Per Lastschrift benötigt die Abbuchung einige Werktage: Ihr Schlüssel kommt per E-Mail, sobald sie bestätigt ist.

Zu jedem Fälligkeitstermin wird eine Rechnung erstellt. Sie finden sie jederzeit über das Menü ⚙, « Mein Abonnement ».

Die genaue Liste: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und eine gehashte Kennung Ihres Computers. Das ist, was zur Aktivierung und Prüfung der Lizenz nötig ist, und sonst nichts. Kein Aktenstück, keine Aktennummer, keine Bezeichnung, keine Tätigkeitsaufzeichnung. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

greffo ist so gebaut, dass keine vom Berufsgeheimnis gedeckte Angabe an den Herausgeber übertragen wird: der Inhalt der Stücke läuft über keinen Server, und es existiert keine Aufzeichnung Ihrer Tätigkeit.

Niemals. Sie melden sich selbst an, mit itsme®, in dem Fenster, das greffo öffnet. Die Authentifizierung bleibt zwischen Ihnen und JustOnWeb.

Doppelklicken Sie auf « Reinitialiser », starten Sie neu und melden Sie sich erneut an.

Laden Sie die JustOnWeb-Seite neu, melden Sie sich erneut an, klicken Sie wieder. Alles bereits Heruntergeladene bleibt erhalten, und nichts wird unnötig erneut geholt.

Der Bericht nennt es namentlich: nichts fehlt im Stillen. Starten Sie den Export erneut, greffo versucht es noch einmal. Leere Ordner werden getrennt gemeldet und leer nachgebaut: das sind keine fehlenden Stücke.

Die externe Festplatte oder das Netzlaufwerk ist getrennt. Schließen Sie es wieder an: es geht nichts verloren.

Öffnen Sie Ihre Akte, bis die Liste der Aktenstücke erscheint. Ändert sich die Meldung nicht, laden Sie die Seite neu.

greffo hängt von einem Portal Dritter ab, dessen Verfügbarkeit und Entwicklungen der Herausgeber nicht beherrscht. Ändert sich das Portal, veröffentlichen wir ein Update; Updates sind inbegriffen und werden automatisch angewendet.