Veelgestelde vragen

Het is software, ontwikkeld door HolisDev, die op uw Windows- of macOS-computer wordt geïnstalleerd. Ze exporteert de stukken van een dossier dat u op JustOnWeb raadpleegt als pdf, en bouwt de boomstructuur van de griffie na op uw schijf. Het is geen onlinedienst. Uw stukken passeren via geen enkele server: dat is onze garantie.

greffo doet alleen wat u zelf met de hand zou kunnen doen, stuk per stuk: u meldt zich zelf aan met itsme®, op dossiers waartoe u rechtmatig toegang hebt. Het deblokkeert niets en krijgt nergens meer toegang toe dan u. U blijft verantwoordelijk: exporteer alleen uw dossiers, met uw eigen identiteit.

Nee. greffo is onafhankelijke software, uitgegeven door HolisDev SRL. Ze is niet uitgegeven, niet goedgekeurd en niet verbonden met de FOD Justitie of met JustOnWeb.

Nee. De exportbrowser zit in de software: één bestand te installeren, niets anders.

Ja. Bij elke start kijkt greffo na of er een nieuwere versie bestaat, en past ze automatisch toe: niets te herinstalleren, niets in het oog te houden.

Updates zijn in het abonnement inbegrepen, zonder meerprijs, en ze brengen niet alleen correcties: nieuwe functies komen langs hetzelfde kanaal, zonder dat u iets moet bijkopen. Verandert JustOnWeb, dan volgt de aanpassing diezelfde weg.

Nederlands, Frans, Duits en Engels: de software, de handleiding en deze site.

Rechtstreeks in de software, na de installatie op uw computer. Download greffo: bij de eerste start stelt het de proefperiode van veertien dagen voor en vraagt het uw naam en uw e-mailadres, niets anders. Geen bankkaart.

Om twee werkweken te dekken: de proefperiode overleeft een week zittingen, en er blijft tijd tot een dossier binnenkomt. Ze geldt één keer per computer.

greffo weigert nieuwe exports, meer niet. De reeds geëxporteerde pdf’s staan op uw schijf en zijn leesbaar zonder greffo. Om verder te gaan: het menu ⚙, dan « Mijn abonnement », en kies het abonnement dat u past: u houdt dezelfde sleutel. Dat is alles!

Nee: het openen van de proefperiode is het enige moment dat onze server moet antwoorden. Nodigt de melding u uit om zo dadelijk opnieuw te proberen, dan is dat een tijdelijke onbeschikbaarheid, geen weigering.

Een computer. Uw abonnement staat er een gekozen aantal toe, en dezelfde sleutel dient voor alle: u plakt ze op elke machine, er is niets anders aan te maken. Geen account, geen wachtwoord: de sleutel is de toegang, houd ze voor u.

Vanuit de software: ⚙, dan « Van computer veranderen » op de oude machine, of vanaf de nieuwe machine als de oude verloren, gestolen of stuk is: greffo toont de bezette werkplekken en stelt voor er een vrij te maken. Twee wijzigingen zijn vrij, daarna één per dertig dagen; het scherm toont de datum van de volgende mogelijke wijziging.

greffo blijft werken: de licentie wordt gecontroleerd met een ondertekend bewijs dat zeven dagen geldig is en zichzelf vernieuwt, met een respijt tot veertien dagen als de server niet antwoordt. Een panne aan onze kant legt u niet stil.

Ze staat in de e-mail die u bij de aankoop kreeg, en ze staat ook in de software, menu ⚙. Vindt u ze nergens terug, schrijf dan naar support@holisdev.be.

Online, op elk moment, vanuit de software: ⚙, dan « Mijn abonnement ». De opzegging gaat in op het einde van de betaalde periode; tot dan werkt alles. Uw pdf’s blijven nadien leesbaar, het zijn gewone bestanden op uw schijf.

Krediet- of debetkaart (Visa, Mastercard), of domiciliëring (SEPA), op de beveiligde pagina van Stripe. Onze servers zien uw kaart noch uw IBAN ooit.

Met een kaart verschijnt uw sleutel meteen. Via domiciliëring vraagt de afhouding enkele werkdagen: uw sleutel komt per e-mail zodra ze bevestigd is.

Bij elke vervaldag wordt een factuur opgemaakt. U vindt ze op elk moment terug via het menu ⚙, « Mijn abonnement ».

De exacte lijst: uw naam, uw e-mailadres en een gehasht kenmerk van uw computer. Dat is wat nodig is om de licentie te activeren en te controleren, en niets anders. Geen enkel stuk, geen dossiernummer, geen benaming, geen activiteitsoverzicht. Het detail staat in het privacybeleid.

greffo is zo gebouwd dat geen enkel gegeven dat onder het beroepsgeheim valt, aan de uitgever wordt doorgegeven: de inhoud van de stukken passeert via geen enkele server, en er bestaat geen overzicht van uw activiteit.

Nooit. U meldt zich zelf aan, met itsme®, in het venster dat greffo opent. De authenticatie blijft tussen u en JustOnWeb.

Dubbelklik op « Reinitialiser », start opnieuw en meld u opnieuw aan.

Herlaad de JustOnWeb-pagina, meld u opnieuw aan, klik opnieuw. Alles wat al gedownload was, blijft behouden, en niets wordt nodeloos opnieuw gehaald.

Het verslag noemt het bij naam: niets ontbreekt in stilte. Start de export opnieuw, greffo probeert opnieuw. Lege mappen worden apart gemeld en leeg nagebouwd: dat zijn geen ontbrekende stukken.

De externe schijf of netwerkschijf is losgekoppeld. Sluit ze weer aan: er gaat niets verloren.

Open uw dossier tot u de lijst van de stukken ziet. Verandert de melding niet, herlaad dan de pagina.

greffo hangt af van een portaal van derden, waarvan de uitgever noch de beschikbaarheid noch de evoluties beheerst. Verandert het portaal, dan publiceren wij een update; updates zijn inbegrepen en worden automatisch toegepast.