Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden regelen de aankoop en het gebruik van de software greffo. Door het vakje aan te vinken, in de software of op de aankooppagina, aanvaardt u ze samen met het privacybeleid dat volgt.
1. De uitgever en verkoper
greffo wordt uitgegeven en verkocht door HolisDev SRL, Rue Toots Thielemans 15A, 1190 Vorst, België. Ondernemingsnummer: 1002.578.439. Btw-nummer: BE 1002.578.439. Contact: support@holisdev.be.
2. Het voorwerp
greffo is software die op uw computer wordt geïnstalleerd (Windows of macOS) en die de stukken van gerechtelijke dossiers die u op JustOnWeb, het portaal van de FOD Justitie, raadpleegt, lokaal als pdf exporteert. Het is geen onlinedienst, en geen juridische dienstverlening. Het abonnement betreft een gebruikslicentie, geen overdracht van de software.
greffo, de code en de documentatie ervan blijven eigendom van HolisDev SRL. De licentie laat u toe de software te gebruiken voor uw eigen dossiers, tijdens de proefperiode of het abonnement. Behalve in de gevallen waarin de wet het uitdrukkelijk toestaat zonder dat een overeenkomst het kan verbieden, mag u de software niet reproduceren, wijzigen of decompileren, de code of de structuur ervan niet hergebruiken in een ander product, en de licentiecontrole niet omzeilen.
3. De totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij de betaling, online, op de beveiligde pagina van Stripe, vanaf deze site of vanuit de software. De licentiesleutel wordt geleverd zodra de betaling bevestigd is: met bankkaart verschijnt ze meteen op het scherm en wordt ze u per e-mail toegestuurd; via domiciliëring (SEPA) vraagt de bevestiging enkele werkdagen, en wordt de sleutel u per e-mail toegestuurd zodra ze er is. Die sleutel is uw toegang tot het product: bewaar ze en deel ze niet buiten uw eigen werkplekken.
4. De prijzen
De prijzen worden weergegeven exclusief btw. De Belgische btw van 21 % wordt toegevoegd op de betaalpagina; voor een btw-plichtige uit een ander EU-land met een geldig btw-nummer geldt de verlegging van heffing. De toepasselijke prijs is die welke bij de bestelling wordt weergegeven. Bij elke vervaldag wordt een factuur opgemaakt.
5. De duur en de verlenging
Het abonnement is maandelijks of jaarlijks, naar keuze, en wordt bij elke vervaldag stilzwijgend verlengd. Opzeggen gebeurt online, op elk moment, vanuit de software (menu ⚙, « 💳 Mijn abonnement »), zonder opzegtermijn of motief. De opzegging gaat in op het einde van de reeds betaalde periode: tot dan werkt de software normaal, en nadien wordt niets meer afgehouden.
6. Het herroepingsrecht
greffo richt zich tot beoefenaars van juridische beroepen die voor beroepsdoeleinden handelen. Het herroepingsrecht van veertien dagen dat het Wetboek van economisch recht aan consumenten voorbehoudt, is dus niet van rechtswege van toepassing.
Handelt de koper toch als consument, dan valt de levering van digitale inhoud zonder materiële drager buiten dat recht wanneer de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming, en hij heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen (artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht). Dat is het voorwerp van het aanvaarding van deze voorwaarden bij uw bestelling: daarmee vraagt u dat de uitvoering begint zodra de licentiesleutel wordt afgeleverd, en erkent u daardoor uw herroepingsrecht van veertien dagen te verliezen. Die erkenning wordt bij elke bestelling geregistreerd, met haar datum.
De gratis proefperiode van veertien dagen, die vanuit de software opent zonder betaling of bankkaart, laat toe het product te beoordelen vóór elke verbintenis.
7. De licentie en de werkplekken
Een werkplek komt overeen met één computer. Het abonnement staat het onderschreven aantal werkplekken toe, met één sleutel voor het geheel. Van computer veranderen gebeurt vanuit de software, in zelfbediening: twee wijzigingen zijn vrij, daarna één per periode van dertig dagen. De sleutel mag niet worden meegedeeld of gebruikt buiten de onderschreven werkplekken.
8. Uw verplichtingen
U exporteert alleen dossiers waartoe u rechtmatig toegang hebt, door u aan te melden met uw eigen itsme®-identiteit, en u leeft de gebruiksvoorwaarden van JustOnWeb na. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de geëxporteerde documenten en voor hun bewaring.
9. De updates en de ondersteuning
Updates die tijdens de duur van het abonnement verschijnen, zijn inbegrepen, zonder meerprijs, en worden automatisch toegepast. Zou een ingrijpende evolutie ooit een afzonderlijk product vormen, dan kan daarvoor een aparte upgradeaanbieding gelden: ze wordt nooit opgelegd tijdens een reeds betaalde periode.
Ondersteuning per e-mail is in alle licenties begrepen, zonder betalende optie. De uitgever verbindt zich ertoe elke vraag binnen twee werkdagen op te nemen; die termijn slaat op de opname van de vraag, niet op de oplossing, die van de aard van het probleem afhangt. De uitgever verklaart dat de inhoud van de geëxporteerde stukken via geen enkele van zijn servers passeert.
10. De afhankelijkheid van JustOnWeb
greffo werkt in contact met JustOnWeb, het portaal van de FOD Justitie, waarvan de uitgever noch de werking, noch de beschikbaarheid, noch de evoluties beheerst. De compatibiliteit is beproefd op de toestand van het portaal op 15 april 2026; daarbuiten kan zij niet worden gewaarborgd.
Elke wijziging van het portaal, of ze nu de interface betreft, de mechanismen voor toegang en identificatie, de veiligheidsmaatregelen, de PDF-lezer, een programmeerinterface of enige andere technische component, kan de werking van de software onderbreken. De uitgever waarborgt noch de continuïteit ervan, noch een onmiddellijke of toekomstige compatibiliteit.
De uitgever past de software aan naar best vermogen, zonder termijnverbintenis en zonder resultaatsverbintenis. Een schorsing of een einde van de dienst die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van het portaal, of uit een beslissing van de FOD Justitie om de toegang ertoe te wijzigen of te sluiten, geeft geen recht op terugbetaling noch op schadevergoeding. Blijft het portaal met de hand bereikbaar terwijl de software niet meer exporteert, dan geldt artikel 11. U blijft vrij om op elk ogenblik op te zeggen, volgens artikel 5: het abonnement eindigt dan op het einde van de reeds betaalde periode.
11. De terugbetaling pro rata
Artikel 10 zegt dat de uitgever JustOnWeb niet beheerst. Dit artikel zegt wie de kost draagt wanneer de software haar werk niet meer doet. Twee situaties moeten worden onderscheiden, en zij vragen niet hetzelfde antwoord.
Het portaal is onbeschikbaar: een storing, onderhoud, of een beslissing van de FOD Justitie om de toegang ertoe te wijzigen of te sluiten. De uitgever bedient het portaal niet en verkoopt het niet: die situatie geeft geen recht op terugbetaling noch op schadevergoeding, overeenkomstig artikel 10.
Het portaal antwoordt, maar greffo exporteert niet meer: de uitgever verhelpt het, en bij gebreke daarvan betaalt hij het niet-verbruikte deel van uw abonnement terug, volgens de hierna bepaalde regels.
Op het scherm lijken die twee situaties op elkaar. De toets die ze onderscheidt, moet dus door uzelf kunnen worden uitgevoerd, zonder de uitgever op zijn woord te moeten geloven, en ze past in één vraag: antwoordt het portaal met de hand, in een gewone browser, met dezelfde itsme®-identiteit? Antwoordt het niet, dan geldt de eerste situatie. Antwoordt het wel en exporteert greffo niet, dan geldt de tweede. Die toets volgt uit het ontwerp zelf van de software, die enkel handelingen automatiseert die u zelf zou kunnen stellen, stuk per stuk: gaat de handmatige handeling door en faalt greffo, dan ligt het verschil aan de zijde van de uitgever.
Het recht op terugbetaling ontstaat wanneer de software vijftien opeenvolgende kalenderdagen onbruikbaar blijft terwijl het portaal met de hand bereikbaar blijft. De uitgever gaat geen enkele termijnverbintenis tot herstel aan: de tijd van de diagnose laat zich niet beloven. Die vijftien dagen zijn dus geen belofte van herstel, maar het punt waarna u ophoudt te betalen voor software die niet dient.
De pro rata loopt vanaf de eerste dag van onbeschikbaarheid, niet vanaf uw verzoek. U moet noch de vijftien dagen wachten betalen, noch de tijd die u neemt om aanspraak te maken. De terugbetaling slaat op het deel van de betaalde periode dat loopt van die eerste dag tot het einde ervan.
De uitoefening van dit recht beëindigt het abonnement; zij schorst het niet. De terugbetaling gebeurt naar het oorspronkelijke betaalmiddel, de enige mogelijke bestemming ervan. Zij geldt voor het maandelijkse zowel als voor het jaarlijkse abonnement.
Uitgesloten zijn de onbeschikbaarheden die niet aan de uitgever te wijten zijn: die welke voortkomen uit uw eigen computer, met name het ontbreken van een internetverbinding of een toestel buiten dienst, het verlies of de intrekking van uw itsme®-identiteit, en het verlies van uw toegangsrechten tot het dossier bij de griffie.
Dit artikel vormt geen resultaatsverbintenis over de volledigheid van een export. greffo noemt de stukken die het niet heeft kunnen ophalen: dat is een meldingsplicht, niet de belofte dat alles er altijd uit komt.
12. De aansprakelijkheid
De software wordt geleverd zoals hij is, in de staat die op deze site en in zijn documentatie wordt beschreven. De uitgever waarborgt niet dat hij geschikt is voor een bijzonder gebruik dat u ervan zou maken, noch dat hij zonder onderbreking werkt.
De aansprakelijkheid van de uitgever, alle oorzaken samen, is beperkt tot het bedrag dat u in de laatste twaalf maanden hebt betaald. Onrechtstreekse schade, met name verlies van tijd, van gegevens, van cliënteel of van een kans, is uitgesloten. De uitgever staat niet in voor de wijzigingen die de FOD Justitie aan JustOnWeb aanbrengt, noch voor de gevolgen ervan voor de software.
U blijft als enige verantwoordelijk voor de bewaring en de controle van uw stukken: het verslag na elke export noemt wat gedownload is en wat ontbreekt, en het is aan u om het te lezen.
Geen van deze beperkingen geldt bij bedrog, bij zware fout of voor lichamelijke schade: het Belgische recht verzet zich daartegen.
13. De gegevens
De verwerking van de gegevens wordt beschreven in het privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
14. Het toepasselijke recht
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de Franstalige hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.